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用imtoken来管理虚拟货币已经好几年了, 突然点开了那个叫做安全设置的面板, 结果是空白一片, 根本就不能够加载出来, 那种焦虑感到底有谁能理解, 其实绝大多数的时候这并不一定是因为钱包已经被黑了, 很有可能是这个App的版本存在状况、或者是有缓存方面的小故障, 又或者是网络层面出现了一些小问题, 所以先把心态调整好, 再进行一步步的排查。
我遇到的那种现象就是应用程序完成升级之后, 安全设置这个入口位置直接就找不见了, 不管你怎么去点击那个地方都是完全没有反应的。然后我才发现原来是系统后台存在着一个还没有处理完的更新任务, 把正在运行的进程杀掉以后再把应用重新打开手机就恢复正常了。
另外还要提醒大家去检查一下手机系统的版本是不是过于陈旧了, 因为如果手机的iOS或者Android最低支持版本不达标的话同样也会引发这种类型的故障问题。
首先, 确认一下当前的版本是否存在问题。如果没有问题的话,可以去尝试清除imtoken本地缓存的内容。具体的操作上说是在App内部的设置这一栏当中就可以直接找到清理的功能来进行操作。在完成清理这一步动作之后, 需要对App进行一个重启的动作。通常情况下这样做之后就是可以正常进入安全设置的界面了。
如果实际情况是确实没有办法进入的话, 您可以尝试着去联系imtoken官方中的客服人员, 并且走一个工单的通道, 把那个软件的版本号、手机的型号以及一些能够重现问题的详细步骤都写得很清楚然后发送过去, 通常情况下在经历一两个工作日后, 就会得到相应的回复内容。
千万不可以去点击或者使用那些来源并不明确所谓的修复工具, 助记词和私钥永远不要交给任何第三方。

还有一点经常被大家给忽略了, 就是手机要是打开了省电模式, 或者是后台程序被系统强制结束了, 那个应用程序就在运行到一半的过程里边突然就卡死了, 一直停留在设置这个页面上面去。你要是把imtoken这个东西锁在应用的后台白名单里边, 那基本上这种假装死机的情况就不会再出现了。
如果你在使用的过程中碰到了页面无法正常打开的情况, 请不要着急去反复点击, 应该先对程序进行重启操作, 然后清理掉浏览器的缓存数据, 如果这样做之后还是不可以的话, 那就直接去找官方寻求帮助。
因为你的币还保存在链上, 只要助记码没有丢失, 钱包的设置是可以在任何时候被重新建立的, 所以完全没有必要让自己太慌张。
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